Aiuto e contatti

Qualcosa non funziona, o hai una domanda su un piano o una gara? Scrivi a hello@altidux.com. Indicaci i modelli del tuo iPhone e del tuo Apple Watch e cosa stavi facendo; uno screenshot aiuta.

Cosa ti serve

• Un iPhone con iOS 18 o successivo.
• Per il pilota di gara e per gli allenamenti al polso: un Apple Watch con watchOS 11 o successivo, abbinato a quell'iPhone.
• Lingue: l'app per iPhone e l'app per orologio in inglese, polacco, ceco, tedesco, francese, spagnolo e italiano.

Domande frequenti

L'app non mostra le mie corse

ALTiDUX legge le corse da Apple Salute. Apri l'app Salute, tocca la tua foto, poi App, poi ALTiDUX, e consenti la lettura di allenamenti, frequenza cardiaca e percorsi. Se hai consentito solo i dati recenti, le corse più vecchie restano nascoste.

Il piano di gara non arriva sul mio orologio

L'app ALTiDUX per orologio deve essere installata: apri l'app Watch sul tuo iPhone e installa ALTiDUX tra le App disponibili. Apri ALTiDUX una volta sull'orologio, poi tocca di nuovo Invia all'orologio sul piano di gara nell'app per iPhone.

Come aggiungo il percorso della mia gara?

Quando imposti la tua gara, scegli di importare il suo file GPX. Puoi scegliere un file, incollare un link a un file, oppure condividere un file GPX da Safari, File o Mail e scegliere ALTiDUX nel menu di condivisione. La maggior parte degli organizzatori offre il percorso sulla pagina della gara.

Posso vedere le mie sedute nel calendario?

Sì: in Impostazioni, Calendario, attiva Aggiungi le sedute a Calendario e consenti l'accesso. Le sedute compaiono in un calendario chiamato ALTiDUX e seguono il piano quando cambia.

Come funziona il tracciamento live, e come lo fermo?

Sul piano di gara, in Tracciamento live, attivalo e invia il link alle persone che devono seguirti. Funziona dal momento in cui avvii la gara sull'orologio fino a quando la termini. L'orologio ha bisogno dell'iPhone vicino o di una propria connessione cellulare. Disattiva ed elimina la pagina lo ferma ed elimina subito la pagina; altrimenti la pagina si elimina da sola due giorni dopo la gara.

Come uso il pilota il giorno della gara?

Prima della gara apri il piano gara nell'app per iPhone (scheda Piano, piano gara) e tocca Invia all'orologio; il percorso deve avere il suo file GPX. Il giorno della gara apri ALTiDUX sul tuo Apple Watch e al via tocca Avvia gara. In ogni tratto l'orologio mostra cosa tenere: TIENI, SPINGI o RALLENTA, con il tuo passo rispetto all'intervallo o la frequenza cardiaca sulle salite lunghe.

Come corro una seduta del piano sull'orologio?

Le sedute della settimana arrivano da sole sull'orologio quando apri l'app. Sull'orologio apri ALTiDUX: la seduta di oggi è in alto. Scegli All'aperto o Tapis roulant e tocca Avvia seduta. L'orologio ti guida fase per fase e passa da solo alla successiva quando il tempo o la distanza della fase sono raggiunti; su Apple Watch Ultra si passa avanti anche con il tasto Azione.

Come cambia il piano di settimana in settimana?

Dopo l'ultimo giorno di ogni settimana del piano, Oggi mostra La tua settimana: ogni corsa della settimana rispetto al suo piano. Quando le sedute dure pendono chiaramente da una parte, l'app propone di adattare il passo delle sedute, e niente cambia senza il tuo sì. Con ALTiDUX PRO i dettagli delle sedute si aprono 14 giorni prima, per seguire come va il tuo allenamento.

Come creo una card da condividere?

Subito dopo una corsa tocca Crea la card sotto la sua immagine. Più tardi, in Oggi, tocca Crea la card sotto Ultima uscita, oppure in Corse tieni premuta una corsa qualsiasi. Per la settimana tocca l'icona di condivisione in Questa settimana su Oggi; per il piano gara, Crea la card in alto nel piano gara. Aggiungi una foto se vuoi e tocca Condividi. La card nasce sul tuo iPhone; la foto non ci viene inviata.

Come disdico ALTiDUX PRO o ottengo un rimborso?

Sul tuo iPhone: Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti, ALTiDUX. Disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com. Altro nelle condizioni.

Come elimino i miei dati?

I tuoi dati di allenamento sono solo sui tuoi dispositivi: eliminare l'app li elimina. Le corse salvate in Apple Salute si eliminano nell'app Salute. Una pagina di tracciamento live viene eliminata quando disattivi il tracciamento live. Per far cancellare un'e-mail che ci hai inviato, scrivici. Altro nell'informativa sulla privacy.

È un consiglio medico?

No. ALTiDUX è uno strumento di allenamento. Non diagnostica né cura nulla. Parla con il tuo medico prima di iniziare se hai una malattia cardiaca, polmonare o metabolica, in caso di gravidanza, se torni da una malattia o da un infortunio, o se l'esercizio intenso è nuovo per te. Fermati e chiedi aiuto se senti dolore al petto, un mancamento o un affanno insolito.

Note legali: chi gestisce ALTiDUX