Hilfe und Kontakt

Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage zu einem Plan oder einem Wettkampf? Schreib an hello@altidux.com. Nenn uns die Modelle deines iPhone und deiner Apple Watch und was du gerade gemacht hast; ein Bildschirmfoto hilft.

Was du brauchst

• Ein iPhone mit iOS 18 oder neuer.
• Für den Wettkampfpiloten und für Einheiten am Handgelenk: eine Apple Watch mit watchOS 11 oder neuer, gekoppelt mit diesem iPhone.
• Sprachen: die iPhone-App und die Uhr-App auf Englisch, Polnisch, Tschechisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch.

Häufige Fragen

Die App zeigt meine Läufe nicht

ALTiDUX liest Läufe aus Apple Health. Öffne die App „Health“, tippe auf dein Bild, dann auf „Apps“, dann auf ALTiDUX, und erlaube das Lesen von Trainings, Herzfrequenz und Routen. Hast du nur neuere Daten erlaubt, bleiben ältere Läufe verborgen.

Der Wettkampfplan kommt nicht auf meiner Uhr an

Die Uhr-App von ALTiDUX muss installiert sein: Öffne auf deinem iPhone die App „Watch“ und installiere ALTiDUX unter „Verfügbare Apps“. Öffne ALTiDUX einmal auf der Uhr und tippe dann im Wettkampfplan der iPhone-App erneut auf An die Uhr senden.

Wie füge ich die Strecke meines Wettkampfs hinzu?

Wenn du deinen Wettkampf festlegst, wähle den Import seiner GPX-Datei. Du kannst eine Datei auswählen, einen Link zu einer einfügen oder eine GPX-Datei aus Safari, Dateien oder Mail teilen und im Teilen-Menü ALTiDUX wählen. Die meisten Veranstalter bieten die Strecke auf der Seite des Wettkampfs an.

Kann ich meine Einheiten in meinem Kalender sehen?

Ja: Schalte unter Einstellungen, Kalender Einheiten zum Kalender hinzufügen ein und erlaube den Zugriff. Die Einheiten erscheinen in einem Kalender namens ALTiDUX und folgen dem Plan, wenn er sich ändert.

Wie funktioniert das Live-Tracking, und wie beende ich es?

Schalte es im Wettkampfplan unter Live-Tracking ein und schick den Link an die Menschen, die dir folgen sollen. Es läuft ab dem Moment, in dem du den Wettkampf auf deiner Uhr startest, bis du ihn beendest. Deine Uhr braucht dein iPhone in der Nähe oder eine eigene Mobilfunkverbindung. Ausschalten und die Seite löschen beendet es und entfernt die Seite sofort; sonst entfernt sich die Seite zwei Tage nach dem Wettkampf selbst.

Wie nutze ich den Piloten am Wettkampftag?

Öffne vor dem Wettkampf in der iPhone-App den Wettkampfplan (Tab Plan, Wettkampfplan) und tippe auf An die Uhr senden; die Strecke braucht ihre GPX-Datei. Öffne am Wettkampftag ALTiDUX auf deiner Apple Watch und tippe am Start auf Wettkampf starten. Auf jedem Abschnitt zeigt die Uhr, was du halten sollst: HALTEN, SCHNELLER oder LANGSAMER, mit deinem Tempo im Vergleich zum Bereich oder deinem Puls an den langen Anstiegen.

Wie laufe ich eine Einheit meines Plans auf der Uhr?

Die Einheiten der Woche kommen von selbst auf die Uhr, wenn du die App öffnest. Öffne ALTiDUX auf der Uhr: Die heutige Einheit steht oben. Wähle Draußen oder Laufband und tippe auf Einheit starten. Die Uhr führt dich Phase für Phase und geht von selbst weiter, wenn Zeit oder Distanz einer Phase erreicht ist; auf der Apple Watch Ultra geht es auch mit der Aktionstaste weiter.

Wie ändert sich der Plan von Woche zu Woche?

Nach dem letzten Tag jeder Planwoche zeigt Heute Deine Woche: jeden Lauf der Woche im Vergleich zu seinem Plan. Weichen deine harten Einheiten deutlich in eine Richtung ab, schlägt die App vor, deine Tempi anzupassen, und nichts ändert sich ohne dein Ja. Mit ALTiDUX PRO öffnen sich die Details der Einheiten 14 Tage im Voraus, damit sie deinem Training folgen.

Wie erstelle ich eine Karte zum Teilen?

Tippe direkt nach einem Lauf unter seinem Bild auf Karte erstellen. Später tippst du auf Heute unter Letzter Lauf auf Karte erstellen oder hältst in Läufe einen beliebigen Lauf gedrückt. Die Karte der Woche erstellst du mit dem Teilen-Symbol bei Diese Woche auf Heute, die Karte des Wettkampfplans mit Karte erstellen oben im Wettkampfplan. Füge auf Wunsch ein Foto hinzu und tippe auf Teilen. Die Karte entsteht auf deinem iPhone; das Foto wird nicht an uns gesendet.

Wie kündige ich ALTiDUX PRO oder bekomme eine Erstattung?

Auf deinem iPhone: Einstellungen, dein Name, Abonnements, ALTiDUX. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums. Erstattungen wickelt Apple unter reportaproblem.apple.com ab. Mehr in den Nutzungsbedingungen.

Wie lösche ich meine Daten?

Deine Trainingsdaten sind nur auf deinen Geräten: Löschst du die App, werden sie gelöscht. In Apple Health gesicherte Läufe löschst du in der App „Health“. Eine Live-Tracking-Seite wird gelöscht, wenn du das Live-Tracking ausschaltest. Soll eine E-Mail gelöscht werden, die du uns geschickt hast, schreib uns. Mehr in der Datenschutzerklärung.

Ist das ein medizinischer Rat?

Nein. ALTiDUX ist ein Trainingswerkzeug. Es diagnostiziert und behandelt nichts. Sprich vor dem Start mit einer Ärztin oder einem Arzt, wenn du eine Herz-, Lungen- oder Stoffwechselerkrankung hast, schwanger bist, nach einer Krankheit oder Verletzung zurückkommst oder hartes Training neu für dich ist. Hör auf und hol Hilfe, wenn du Brustschmerzen, Schwindel oder ungewöhnliche Atemnot spürst.

Impressum: wer ALTiDUX betreibt