Aide et contact

Quelque chose ne marche pas, ou une question sur un plan ou une course ? Écris à hello@altidux.com. Indique-nous les modèles de ton iPhone et de ton Apple Watch et ce que tu faisais ; une capture d'écran aide.

Ce qu'il te faut

• Un iPhone sous iOS 18 ou plus récent.
• Pour le pilote de course et les séances au poignet : une Apple Watch sous watchOS 11 ou plus récent, jumelée à cet iPhone.
• Langues : l'app pour iPhone et l'app pour montre en anglais, polonais, tchèque, allemand, français, espagnol et italien.

Questions fréquentes

L'app n'affiche pas mes sorties

ALTiDUX lit les sorties dans Apple Santé. Ouvre l'app Santé, touche ta photo, puis Apps, puis ALTiDUX, et autorise la lecture des entraînements, de la fréquence cardiaque et des itinéraires. Si tu n'as autorisé que les données récentes, les sorties plus anciennes restent masquées.

Le plan de course n'arrive pas sur ma montre

L'app ALTiDUX pour montre doit être installée : ouvre l'app Watch sur ton iPhone et installe ALTiDUX sous Apps disponibles. Ouvre une fois ALTiDUX sur la montre, puis touche à nouveau Envoyer à la montre sur le plan de course dans l'app pour iPhone.

Comment ajouter le parcours de ma course ?

Quand tu définis ta course, choisis d'importer son fichier GPX. Tu peux choisir un fichier, coller un lien vers un fichier, ou partager un fichier GPX depuis Safari, Fichiers ou Mail et choisir ALTiDUX dans la feuille de partage. La plupart des organisateurs proposent le parcours sur la page de la course.

Puis-je voir mes séances dans mon calendrier ?

Oui : dans Réglages, Calendrier, active Ajouter les séances au Calendrier et autorise l'accès. Les séances apparaissent dans un calendrier nommé ALTiDUX et suivent le plan quand il change.

Comment fonctionne le suivi en direct, et comment l'arrêter ?

Sur le plan de course, sous Suivi en direct, active-le et envoie le lien aux personnes qui doivent te suivre. Il fonctionne du moment où tu lances la course sur ta montre jusqu'à ce que tu la termines. Ta montre a besoin de ton iPhone à proximité ou de sa propre connexion cellulaire. Désactiver et supprimer la page l'arrête et supprime la page aussitôt ; sinon, la page se supprime d'elle-même deux jours après la course.

Comment utiliser le pilote le jour de la course ?

Avant la course, ouvre le plan de course dans l'app iPhone (onglet Plan, plan de course) et touche Envoyer à la montre ; le parcours doit avoir son fichier GPX. Le jour de la course, ouvre ALTiDUX sur ton Apple Watch et touche Démarrer la course au départ. Sur chaque tronçon, la montre affiche ce qu'il faut tenir : TIENS, ACCÉLÈRE ou RALENTIS, avec ton allure face à la plage visée ou ta fréquence cardiaque dans les longues montées.

Comment courir une séance du plan sur la montre ?

Les séances de la semaine arrivent toutes seules sur la montre quand tu ouvres l'app. Sur la montre, ouvre ALTiDUX : la séance du jour est en haut. Choisis Extérieur ou Tapis et touche Démarrer la séance. La montre te guide étape par étape et passe à la suivante quand le temps ou la distance de l'étape est atteint ; sur l'Apple Watch Ultra, le bouton Action fait aussi passer à la suite.

Comment le plan change-t-il d'une semaine à l'autre ?

Après le dernier jour de chaque semaine du plan, Aujourd'hui affiche Ta semaine : chaque sortie de la semaine face à son plan. Quand tes séances dures penchent nettement d'un côté, l'app propose d'ajuster tes allures, et rien ne change sans ton accord. Avec ALTiDUX PRO, le détail des séances s'ouvre 14 jours à l'avance, pour suivre la façon dont ton entraînement se passe.

Comment créer une carte à partager ?

Juste après une sortie, touche Créer une carte sous son image. Plus tard, dans Aujourd'hui, touche Créer une carte sous Dernière sortie, ou dans Sorties, garde le doigt sur n'importe quelle sortie. Pour la semaine, touche l'icône de partage dans Cette semaine sur Aujourd'hui ; pour le plan de course, Créer une carte en haut du plan de course. Ajoute une photo si tu veux et touche Partager. La carte est créée sur ton iPhone ; la photo ne nous est pas envoyée.

Comment résilier ALTiDUX PRO ou obtenir un remboursement ?

Sur ton iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements, ALTiDUX. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com. Plus dans les conditions.

Comment supprimer mes données ?

Tes données d'entraînement ne sont que sur tes appareils : supprimer l'app les supprime. Les sorties enregistrées dans Apple Santé se suppriment dans l'app Santé. Une page de suivi en direct est supprimée quand tu désactives le suivi en direct. Pour faire supprimer un e-mail que tu nous as envoyé, écris-nous. Plus dans la politique de confidentialité.

Est-ce un avis médical ?

Non. ALTiDUX est un outil d'entraînement. Il ne diagnostique ni ne traite rien. Parle à un médecin avant de commencer en cas de maladie cardiaque, pulmonaire ou métabolique, de grossesse, de retour après une maladie ou une blessure, ou si l'effort intense est nouveau pour toi. Arrête-toi et demande de l'aide en cas de douleur à la poitrine, de malaise ou d'essoufflement inhabituel.

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